Verbraucherschutz

Neue Beschwerde einreichen

Beschreiben Sie Ihr Problem und wir helfen Ihnen bei der Lösung. Der Shop wird automatisch benachrichtigt.

Shop auswählen

Problem beschreiben

Details ergänzen

Absenden

1. Wählen Sie den Shop

Beliebte Shops

Amazon

https://www.amazon.de

MediaMarkt

https://www.mediamarkt.de

Saturn

https://www.saturn.de

notebooksbilliger.de

https://www.notebooksbilliger.de

Cyberport

https://www.cyberport.de

ALTERNATE

https://www.alternate.de

Zalando

https://www.zalando.de

ABOUT YOU

https://www.aboutyou.de

Shop nicht gefunden? Geben Sie die Website-Adresse manuell ein:

2. Worum geht es?

📦Lieferung & Versand

Paket nicht angekommen, beschädigt, falsche Lieferung

💰Rückerstattung

Retoure nicht gutgeschrieben, verzögerte Erstattung

🛍️Produktqualität

Defekte Ware, falsche Beschreibung, gefälschte Produkte

🎧Kundenservice

Keine Antwort, unhöflicher Service, falsche Auskünfte

💳Zahlung & Abrechnung

Doppelte Abbuchung, falsche Beträge, Probleme mit Rabattcodes

👤Konto & Datenschutz

Kontosperrung, Datenschutzprobleme, Newsletter-Spam

🔧Gewährleistung

Reparatur verweigert, Garantieanspruch abgelehnt

📝Sonstiges

Andere Probleme, die nicht in die obigen Kategorien passen

3. Beschreiben Sie Ihr Problem

Titel der Beschwerde *

Max. 100 Zeichen

Detaillierte Beschreibung *

Mind. 100 Zeichen

Tipps für eine erfolgreiche Beschwerde:

Nennen Sie Datum und Bestellnummer
Beschreiben Sie, was Sie bereits versucht haben
Seien Sie sachlich und präzise
Fügen Sie relevante Dokumente bei

4. Bestelldetails

Bestellnummer

Bestelldatum

Bestellwert (€)

Zahlungsmethode

Gewünschte Lösung *

5. Beweise hinzufügen (optional)

Dateien hier ablegen oder klicken zum Hochladen

Screenshots, Bestellbestätigungen, Chat-Verläufe, etc.

Max. 5 Dateien, je max. 10 MB (JPG, PNG, PDF)

6. Ihre Kontaktdaten

Ihr Name *

E-Mail-Adresse *

Ich bestätige, dass alle Angaben wahrheitsgemäß sind und stimme der Datenschutzerklärung zu. *Ich bin damit einverstanden, dass der Shop meine Beschwerde und Kontaktdaten zur Bearbeitung einsehen kann. *Ich möchte über den Status meiner Beschwerde per E-Mail informiert werden.

Wichtig: Falsche oder verleumderische Angaben können rechtliche Konsequenzen haben. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind.

Der Shop wird automatisch benachrichtigt und hat 7 Tage Zeit zu antworten.